A comunicação entre o Serviço de Convivência e a família da criança/adolescente atendido, pode ocorrer por meio de contatos telefônicos, reuniões de responsáveis, encontros com família, visitas domiciliares e bilhetes.
Para fortalecer o acompanhamento, e estreitar os vínculos entre instituição e família, a equipe técnica desenvolve o Reconstruir, que consiste no atendimento individualizado de cada família, promovendo escuta qualificada, mediação de conflitos, estabelecimento de combinados e orientações. É realizado de forma periódica, a fim de que o acompanhamento seja mais próximo e as ações sejam eficazes.